Einkaufsratgeber (FAQ)

Willkommen in unserem Shop! Wir haben diesen Einkaufsratgeber erstellt, um Ihnen dabei zu helfen, die passenden Möbel für Ihr Zuhause und Ihre Außenbereiche auszuwählen.

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Produktauswahl, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und zum Kundenservice.

1. Welche Produkte kann ich in unserem Shop kaufen?

Unser Shop bietet Möbel für Innenräume und Außenbereiche an. Dabei legen wir besonderen Wert auf Funktionalität und eine praktische Gestaltung des Wohnraums.

Zu unseren wichtigsten Produktkategorien gehören:

Ecksofa
Liegesessel
Schreibtisch
Kaminholzregal
Polyrattan Gartensessel

2. Wo finde ich Informationen zu einem Produkt?

Auf jeder Produktseite finden Sie die verfügbaren Informationen zum jeweiligen Artikel. So können Sie Ihre Kaufentscheidung in Ruhe treffen, bevor Sie das Produkt in den Warenkorb legen.

Achten Sie insbesondere auf folgende Angaben:

Produktabmessungen und Maße.
Materialien und Oberflächen.
Farbe und optische Eigenschaften.
Beschreibung der Funktionen.
Montagehinweise, sofern verfügbar.
Preis und weitere Produktdetails.

3. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Der Einkauf auf unserer Website ist einfach. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Durchstöbern Sie die Kategorien und wählen Sie das gewünschte Möbelstück aus.
Öffnen Sie die Produktseite und lesen Sie die verfügbaren Informationen sorgfältig durch.
Wählen Sie gegebenenfalls die angebotenen Produktoptionen aus.
Legen Sie das Produkt in den Warenkorb.
Überprüfen Sie die ausgewählten Artikel und den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.
Geben Sie die erforderlichen Daten sowie Ihre Lieferadresse in Deutschland ein.
Wählen Sie eine verfügbare Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung ab.

Bevor Sie Ihren Kauf bestätigen, überprüfen Sie bitte sorgfältig die Lieferadresse, die ausgewählten Produkte und den Gesamtpreis.

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Auf unserer Website können Sie online mit folgenden Kredit- und Debitkarten bezahlen:

Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.
Discover.

Die Zahlung wird während der Bestellbestätigung überprüft. Sobald der Zahlungsdienstleister die Transaktion autorisiert hat, wird die Bestellung bestätigt.

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben. Anfallende Steuern und gegebenenfalls verpflichtende Kosten werden vor der endgültigen Kaufbestätigung angezeigt.

5. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet unser Shop die Bestellung normalerweise innerhalb von 6 Werktagen.

Zahlungen, die von Montag bis Freitag bis 17:25 Uhr bestätigt werden, können noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden.

Bei Zahlungsbestätigungen nach 17:25 Uhr beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland bestätigt werden, werden ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet.

6. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–13 Werktage.

Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrer Kaufplanung sowohl die übliche Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die anschließende Transportdauer.

7. Ist der Versand kostenlos?

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bei einem Bestellwert unter 166 € betragen die Versandkosten 6 €.
Ab einem Bestellwert von 166 € ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Vor Abschluss des Kaufs können Sie in der Bestellübersicht den Gesamtbetrag sowie gegebenenfalls anfallende Steuern und Versandkosten überprüfen.

8. Kann ich eine Bestellung nach der Zahlung stornieren?

Ja. Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen.

Wir empfehlen Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer sowie die Angaben zu Ihrem Kauf mitzuteilen, damit wir den Bearbeitungsstatus prüfen können.

Wenn die Stornierung bestätigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich ist, wenn die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

9. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen.

Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im erhaltenen Paket und kann für die Rücksendung verwendet werden.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder ihn nicht mehr benötigen, tragen Sie die Rücksendekosten selbst.

Wenn das Produkt einen Mangel aufweist, während des Transports beschädigt wurde oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit mit aussagekräftigen Fotos. Nach Prüfung des Falls übernimmt unser Shop die Rücksendekosten.

10. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5–6 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wie lange es dauert, bis der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto verfügbar ist, hängt von Ihrer Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister ab.

11. Kann ich einen direkten Umtausch eines Produkts beantragen?

Wir bieten keinen direkten Umtausch von Artikeln an.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie den gekauften Artikel gemäß den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Mit diesem Verfahren können wir die Verfügbarkeit des neuen Artikels prüfen, mögliche Fehler vermeiden und beide Bestellungen getrennt bearbeiten.

12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 09:25–17:25 Uhr, erreichbar. Wenn Sie Unterstützung zu einer bereits aufgegebenen Bestellung benötigen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer anzugeben.